Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um einen sicheren und komfortablen Einkauf auf unserer Website zu ermöglichen.

Folgende Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert:

American Express
Diners Club
JCB
Mastercard
Visa

Voraussetzung ist, dass die verwendete Karte zu einem der oben genannten Zahlungssysteme gehört und für die jeweilige Transaktion zugelassen ist.

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Wir speichern keine vollständigen Bank- oder Kartendaten unserer Kunden. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt über die jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister.

2. Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Zahlungsvorgängen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen, einschließlich der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2), soweit diese auf die jeweilige Transaktion anwendbar ist.

Zahlungen werden über sichere Verbindungen und geeignete Verschlüsselungsverfahren verarbeitet.
Soweit gesetzlich erforderlich und technisch vorgesehen, wird eine starke Kundenauthentifizierung gemäß Artikel 97 PSD2 angewendet.
Zahlungsdaten werden durch die jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister im Rahmen ihrer Aufgaben verarbeitet.
Wir erhalten grundsätzlich keinen Zugriff auf vollständige sensible Bank- oder Kartendaten, soweit diese unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Vertrauliche Zahlungsinformationen werden nicht unbefugt weitergegeben.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung erhalten Kunden eine Mitteilung mit den relevanten Bestellinformationen.

Eine Bestellung wird erst dann als bestätigt behandelt, wenn die erforderliche Zahlungsfreigabe oder Zahlungsbestätigung vorliegt.
Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder bearbeitet werden.
Informationen zum Bestellstatus werden über die von uns bereitgestellten Kommunikationskanäle übermittelt.

4. Rechnungsstellung und Zahlungsbelege

Für bestätigte Bestellungen wird ein entsprechender elektronischer Beleg oder ein anderes geeignetes Bestelldokument erstellt, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften und dem jeweiligen Bestellvorgang vorgesehen ist.

Das Dokument wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern dies für den jeweiligen Vorgang vorgesehen ist.

Je nach Art des Dokuments und des Bestellvorgangs kann es Informationen zur Bestellung und zum Zahlungsstatus enthalten. Ein solcher Beleg ersetzt eine gesetzlich erforderliche Rechnung nicht, sofern die rechtlichen Voraussetzungen dafür nicht erfüllt sind.

5. Verantwortlichkeiten und Schutz der Kunden

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere den Grundsätzen aus Artikel 5 und den Rechtsgrundlagen aus Artikel 6, sowie den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Bei verdächtigen oder möglicherweise unbefugten Zahlungsvorgängen empfehlen wir Kunden:

Sich unverzüglich an ihre Bank oder ihren Kartenanbieter zu wenden.
Unseren Kundenservice zu informieren, damit wir den betreffenden Vorgang prüfen können.
Bei Bedarf die Anweisungen ihrer Bank oder des zuständigen Zahlungsdienstleisters zu befolgen.

Soweit gesetzlich erforderlich, arbeiten wir mit den zuständigen Behörden zusammen.