AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen und Käufe in unserem Online-Shop.

Sie gelten insbesondere für folgende Vorgänge:

Nutzung und Navigation auf unserer Website
Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos
Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Versand und Lieferung
Kundenservice und Kundendienst nach dem Kauf

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf für die Zukunft anzupassen. Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblich sind. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Kunden verpflichten sich, bei der Registrierung und Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Die Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Kunden sollten ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren und uns unverzüglich informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihres Kontos vermuten.

Zum Schutz unserer Website und personenbezogener Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.

Vorübergehende Einschränkungen der Verfügbarkeit unserer Website können aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder externer Umstände auftreten. Gesetzliche Ansprüche der Kunden bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Anwendbare Steuern und Gebühren werden bei der Preisberechnung berücksichtigt und im Bestellprozess ausgewiesen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem jeweiligen Lagerbestand und kann sich im Laufe des Bestellprozesses ändern.

Die Produktdarstellungen auf unserer Website dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen, beispielsweise bei Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, können vorkommen. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktbeschreibungen und die vereinbarten Produkteigenschaften.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellübersicht mit den wesentlichen Angaben zur Bestellung.

Die Bestellung wird nach den im Bestellprozess dargestellten Schritten abgewickelt. Ob bereits mit der Bestellbestätigung ein Vertrag zustande kommt oder eine gesonderte Annahmeerklärung erforderlich ist, richtet sich nach den Angaben im Bestellprozess und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zahlungen werden über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden abgewickelt. Dabei setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Zahlungsinformationen ein.

Der endgültige Bestellbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten und anwendbaren Steuern und Gebühren wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten Standardversand innerhalb Deutschlands an.

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

Bestellungen unter 198 €: Versandkosten in Höhe von 10 €.
Bestellungen ab 198 €: kostenloser Standardversand.

Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Die Bestellbearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellinformationen, die Kontrolle der bestellten Artikel, die sichere Verpackung und die Vorbereitung der Versandunterlagen.

Bearbeitungsfrist:

Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:45 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 15:45 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–16 Werktage ab Versand der Bestellung. Die Lieferzeit beginnt erst mit dem Versand und umfasst nicht die vorherige Bearbeitungszeit.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und logistischen Bedingungen variieren.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Geht die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums ein und wurde die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, veranlassen wir nach Bestätigung der Stornierung eine vollständige Rückerstattung.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Stornierung im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsverfahrens möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen. Hierfür gelten die Rückgabebedingungen sowie die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe anfragen. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für die Bearbeitung einer Rückgabe gelten folgende Hinweise:

Die Produkte sollten möglichst vollständig und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Soweit vorhanden, sollte die Originalverpackung verwendet werden.
Kunden sollten die Rückgabe vor dem Versand mit unserem Kundenservice abstimmen.
Ein Rücksendeetikett liegt der Sendung bei und befindet sich im Paket zusammen mit der gelieferten Ware.
Die Ware muss für den Rücktransport angemessen verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall angeboten werden. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können nach Abstimmung mit unserem Kundenservice gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, soweit dies technisch möglich ist. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Rückgabebedingungen dürfen zwingende gesetzliche Rechte nicht einschränken.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

Art. 5 DSGVO: Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Art. 6 DSGVO: Rechtmäßigkeit der Verarbeitung
Art. 32 DSGVO: Sicherheit der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Verarbeitung für festgelegte Zwecke erforderlich ist. Zu diesen Zwecken gehören insbesondere:

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung und Lieferung
Kundenservice und Bearbeitung von Kundenanfragen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
Schutz unserer Website und unserer Systeme vor Missbrauch

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Wenn Kunden Verbraucher sind und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates, soweit gesetzlich anwendbar, unberührt.

Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher können ihre gesetzlichen Gerichtsstände nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften in Anspruch nehmen.